Return & Refund Policy

We want you to feel completely comfortable shopping with us. Every order is handled with care to ensure your product reaches you safely.

All UK orders are first shipped to our UK warehouse and then delivered directly to your doorstep.

This process ensures faster, safer, and more reliable delivery.

• Currently, free returns are not available for UK customers.
• If you wish to return or exchange a product, the shipping cost will need to be covered by you.
• Returned products must be in their original condition and packaging.

Once we receive and inspect your returned product, your refund will be processed within 20–30 business days via your original payment method.

We believe in fair and transparent policies, meaning:

• You always know exactly what to expect.
• We take full responsibility for safe delivery.
• You'll never be misled or left without support.

Your trust means everything to us — our goal is to make your shopping experience smooth, clear, and worry-free.

আমরা চাই আপনি আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করতে সম্পূর্ণ স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করুন। প্রতিটি অর্ডার যত্নসহকারে প্রস্তুত করা হয় যাতে আপনার পণ্য নিরাপদে পৌঁছায়।

আপনার অর্ডার আমাদের নির্ধারিত গুদামে পৌঁছানোর পর, সরাসরি আপনার ঠিকানায় পাঠানো হবে।

আমরা চেষ্টা করি যেন আপনি সবচেয়ে দ্রুত এবং নিরাপদ উপায়ে পণ্যটি পান।

আমরা সবসময় চাই আপনি সন্তুষ্ট থাকুন।

যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

• বর্তমানে বাংলাদেশের ক্রেতাদের জন্য ফ্রি রিটার্ন সুবিধা রয়েছে।
• পণ্য অবশ্যই মূল অবস্থায় ও প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

আমরা ফেরত পাওয়া পণ্যটি যাচাই করার পর, ১০–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

আমরা বিশ্বাস করি ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা ও আস্থায়—

• প্রতিটি অর্ডার আমরা যত্নসহকারে পরিচালনা করি।
• নিরাপদ ডেলিভারির পূর্ণ দায়িত্ব আমাদের।
• আপনি কখনো বিভ্রান্ত বা সহায়তা ছাড়া থাকবেন না।